POLITICA DE DEVOLUCION

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
 

Política de devoluciones, reembolso y reemplazo:
 

Si recibiste un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin
 costo adicional para ti. Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la
 recepción del mismo.
 Solo podemos ofrecerte reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
 criterios: Los artículos están defectuosos, dañados, rotos o sucios a la llegada. BACANO MARKET  no es responsable de los paquetes que se pierden en
 tránsito.
 No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir
 su (s) pedido (s).
 Si recibiste un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin
 costo adicional para ti. Por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la
 recepción del mismo.
 Solo podemos ofrecerte reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
 criterios: Los artículos están defectuosos, dañados, rotos o sucios a la llegada. 
BACANO MARKET no es responsable de los paquetes que se pierden en
 tránsito.
 No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir
 su (s) pedido (s).
 

Nota: BACANO MARKET no se hace responsable de ningún paquete
 perdido o mal enviado.
 Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar
 su pedido para evitar pérdidas u otros contratiempos. Se recomienda que ingresen
 cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no se entregará.
 Si cree que ha introducido una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros
 inmediatamente para corregir el error.
 

Si tiene otras inquietudes, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente por
 correo electrónico: info@bacanomarket.store
BACANO MARKET no se hace responsable de ningún paquete perdido
 o mal enviado.

 Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar
 su pedido para evitar pérdidas u otros contratiempos. Se recomienda que ingresen
 cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no se entregará.
 

Si cree que ha introducido una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros
 inmediatamente para corregir el error.

Si tiene otras inquietudes, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente por
 correo electrónico: info@bacanomarket.store
 

DEVOLVER A LOS PAQUETES DEL REMITENTE: BACANO MARKET no se hace responsable de los paquetes que se devuelven al remitente, dicha
 responsabilidad es asumida por la empresa de transporte.
 

Una vez que el artículo se recibe en el almacén, podemos volver a empaquetarlo, volver a
 etiquetarlo y volver a enviarlo; sin embargo, debe comprender que hacerlo requiere un costo
 adicional.

 El costo de la devolución, es el equivalente al envío que realizó el remitente al destinario
 más el valor del envío del destinario (cliente) al remitente (vendedor). La tarifa oficial de
 Servientrega por flete de paquetería con un peso igual o menos a un (1) kilogramo es de
 quince mil pesos ($15.000) lo que implicaría un costo total de devolución de treita mil
 ($30.000).
 

Política de cancelación ¿Puedo cancelar mi (s) pedido (s)?
 Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización
 del pedido.
 

Envíanos un correo electrónico o un mensaje a nuestras líneas de atención en Facebook en
 un plazo de 24 horas y haznos saber el motivo por el que deseas cancelar tu pedido. No
 aceptamos la cancelación de pedidos fuera del período de 24 horas.
 

Todos los reembolsos se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas antes de que el fondo se
 refleje en la cuenta bancaria del cliente. No devuelvas tu compra al fabricante.
 

Envíanos un correo electrónico indicando tu inquietud y adjunta una imagen de los artículos
 que muestren la etiqueta de tamaño y su empaque original dentro de las 48 horas
 posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o reembolso. Nota:
 Nuestro equipo inspeccionará / verificará la (s) foto (s) antes de emitir un reemplazo.
 BACANO MARKET  se reserva el derecho de rechazar cualquier
 reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores.
 

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
 

Si aún no has recibido un reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente, puede tomar
 algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y
 aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros enviando un boleto en nuestro sitio web BACANO MARKET
 

Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de
 control de calidad de EL NOMBRE DE TU EMPRESA AQUÍ inspeccionará los productos
 devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio.

En cuanto a los productos en los que se debe seleccionar una talla, habrán 2 situaciones:
 

1. El cliente elige la talla y la tienda envía la talla correcta que el cliente pidió. Si la
    persona desea cambiar el tallaje, debe asumir el respectivo costo de la devolución.
2. 2. En caso de que la tienda haya enviado la talla equivocada al que el cliente solicitó,
    asumiríamos el costo del flete de devolución.
    
3. ¿CÓMOFUNCIONAOAPLICA?--
    Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
    Debes presentar la factura de compra por medio virtual.
    Después de comunicar tu inconformidad y aclarar qué quiere hacer el cambio de tu compra,
    DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha
    devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio.
    (EL NOMBRE DE TU EMPRESA AQUÍ) dispondrá de un máximo de quince (15) días
    hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso
    de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones
    de esto.
    Los costos de transporte y los demás que conlleve el proceso de cambio serán asumidos en
    su totalidad por la empresa BACANO MARKET siempre y cuando el
    departamento de control y calidad de BACANO MARKET  haya
    determinado que el daño en los productos devueltos sea consecuencia de un defecto de
    fabricación y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias
    cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.).
    Los productos no tienen cambio por cuestiones de higiene y sanitarias estipuladas en la ley
    colombiana. Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambio de
    productos de aseo o uso personal, tales como: afeitadoras, cortadoras de pelo, entre otros.
    Recuerde que en caso de tener dudas sobre el uso correcto de estos productos puede
    hacer uso de videotutoriales explicativos o consultarnos a nosotros directamente; que con
    gusto le brindaremos toda la asesoría pertinente.
    Para consultar más sobre cuáles de nuestros productos tiene devolución o cuáles no, junto
    con el tiempo que estipulamos como garantía:
    Categorías
    Productos
    ¿Tiene devolución?
    Artículos animales o
    mascotas
    Productos- Accesorios- Artículos- Juguetes
    Tienen devolución siempre que estén
    sin usar
    para Todos los productos No tienen devolución
    Garantía
    (tiempo)
   adultos(sexuales) de esta categoría
    Bebés
4. Todos los productos
    deestacategoría
    Tienendevolución siemprequeestén
    ensupaqueteoriginalysinusar
    Hogarymuebles-Cuidadodelhogar Tienendevolución siemprequeestén
    ensupaqueteoriginalysinusar
    Ropayaccesorios Todos los productos
    deestacategoría
    Tienendevolución siemprequeestén
    sinusaryconsuetiquetaoriginal
    Herramientas Todos los productos
    deestacategoría
    Tienendevolución siemprequeestén
    sinusar
    Belleza y cuidado
    personal-Depilación-Higienepersonal-Maquillaje-Perfumes y
    fragancias-Productos de
    barbería-Tratamientos de
    belleza-Ropainterior.-Artículos de
    peluquería-Cuidadodelapiel-Cuidadodelcabello-Electrodomésticosde
    belleza-Manicureypedicure
    No tienen devolución amenos que el
    productoestéensuempaqueoriginal